No aceptamos devoluciones, y no se maneja reembolso en nuestros productos.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, en el momento de la entrega, nos debes enviar foto y/o video para analizar cada caso. Si el producto aplica, 2Ratones te mandará las instrucciones para el cambio por el mismo producto. El cliente no paga el transporte.
Es obligatorio mandar la factura.
Nota: Al devolver un producto, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste, paquete completo, con su caja y accesorios, de no ser así no se procederá con el reclamo.